instalação será necessário o contato com seu Administrador de rede ou técnico de rede para fazer a instalação. Disponibilizaremos apenas um passo a passo para fazer a configuração, que é bem simples, mas envolve pré-requisitos no cliente "máquina" Windows.
Pré-Requisitos:
Windows XP, Windows Vista ou Windows 7 com o cliente RDP 6.1 ou superior, para Windows XP deve ter o SP3.
Executar os arquivos instaladores dos respectivos programas, ele já cria na área de trabalho, os atalhos para o acesso.
No primeiro acesso, serão apresentadas algumas telas a respeito do acesso, marque "Não exibir mais...." e click em sim, para que não seja exibido toda vez que você acessar esse programa novamente.
Será depois solicitado o usuário e senha para conexão, lembramos que cada máquina deve ter um usuário diferente, pode ser marcado também a opão "Salvar Senha" para não ficar pedindo toda vez que o programa é acessado.
No campo usuário deve conter o domínio + usuário. Ex.: scalifra\marcos
Problemas Comuns:
Ele pode "travar" uma impressão ou a tela mesmo caso haja uma queda de comunicação entre o servidor e seu terminal (máquina local). Podem ser muitas as causas como vírus na sua máquina ou rede, problemas com o provedor, link da internet etc...
Do nosso lado, o servidor, não tem o que fazer.
Do seu lado, você pode desconectar o terminal e aguardar uns 15 min. (tempo para efetuar logoff). Nesse tempo ele deve eliminar eventuais trabalhos de impressão presos por exemplo.
Pedir para o técnico instalar outro driver da impressora, as vezes o driver do cliente não é compatível. Existem diversos, PCL 5, PCL 6, e o padrão do windows que em nosso caso é o mais recomendável.
O problema de driver de impressora local pode causar impressão desconfigurada, fora de margens, fonte diferente etc...
Como último recurso, pode-se salvar a impressão em PDF para depois imprimir local. Para isso deve ser instalado um software como o CutePDF. http://www.cutepdf.com/index.htm (CutePFF writer). 
